o desafio
criar um novo site para a companhia para aumentar o número de aulas agendadas, matrículas e novos alunos
a Cia. de Dançca Arkadah é uma escola de dança de São Bernardo do Campo, São Paulo. a companhia foi criada em 2008 e oferece aulas de dança para pessoas de todas as idades. as modalidades são ballet, jazz, danças urbanas, baby class, K-Pop e outras.
para acompanhar os avanços tecnológicos e aumentar a procura por cursos utilizando o meio digital, a empresa decidiu investir em um novo site, mais moderno e atrativo.
processo de design
pesquisa
o primeiro passo foi fazer uma reunião de kick-off com a diretoria da companhia e entender quais eram os objetivos de negócio para esse projeto. após validadas as nossas metas (mais alcance e mais matrículas), fiz uma pesquisa de benchmarking para ver como empresas concorrentes se comunicavam em seus sites e o processo de matrícula ou agendamento de aulas online.
wireframes
após coletar informações e referências do mercado, construí os wireframes, levando em conta os objetivos da empresa em cada uma das telas. junto com os wireframes, fiz o fluxo do site e o styleguide com as novas cores da identidade visual da empresa. a ideia aqui era deixar o site com ar mais moderno, por isso as cores são mais vivas e os componentes mais quadrados.
protótipos
aprovados os wireframes, chegou a hora de dar mais cara aos protótipos usando os componentes do styleguide e fotos profissionais feitas pela empresa. todo o copywriting foi revisado e pensado para atração de novos alunos. também destaquei um ponto forte da escola, que sã os espetáculos, inserindo vídeos dos eventos em uma das telas. outro ponto foi a inclusão de um formulário para agendamento de aulas.
desenvolvimento
todo esse processo ficou documentado no figma, assim como o styleguide. além de todo o conceito de design e experiência, também sou responsável pelo desenvolvimento no-code do site na plataforma Wix, onde o site está hospedado. a etapa de desenvolvimento ainda está em andamento, por isso ainda não temos resultados de nossas métricas (agendamentos e acessos ao site).
obstáculos
capacity
como é uma empresa pequena, todo o processo de design e de desenvolvimento ficou comigo. por acumular duas funções (UX Designer e "Desenvolvedora"), isso acabou atrasando um pouco a entrega do projeto com relação às expectativas da própria empresa. apesar disso, minha experiência trabalhando em um time de uma só pessoa foi essencial para otimizar meu tempo e conseguir trabalhar em mais de uma etapa paralelamente, como a construção dos wireframes (baixa fidelidade) enquanto ainda realizava a pesquisa.
poucos recursos para pesquisa
além de poucos profissionais para trabalhar no novo site, os baixos recursos financeiros para aplicar pesquisas e teste de usabilidade foi um obstáculo no projeto. apesar de termos ferramentas gratuitas para essas etapas, o pouco tempo para recrutamento e moderação dos testes ou entrevistas em profundidade impactaram um pouco a entrega. apesar disso, fizemos teste de conceito com já alunos e pais de alunos, que deram feedbacks positivos e construtivos, como ajustes no formulário de matrícula.
feedback do projeto
“a Larissa conhece nosso trabalho e nosso negócio de dentro pra fora, já que trabalhamos juntas há alguns anos e ela é responsável pela nossa comunicação nos últimos anos. ela é a única pessoa que confio para construir nossa comunicação e nossos canais, sabendo que ela vai conseguir mostrar nossa cultura e nossos valores. desde que fizemos algumas melhorias pontuais no site, tivemos mais visitar e mais envios de mensagem de interessados em aulas.”
