experiência profissional

Itaú Unibanco (2024 - atual)   |   Product Designer Senior

🙋🏻‍♀️ Designer do time de Comunicação Digital Integrada responsável pelas frentes de Landing Pages (in-app) e comunicações em jornadas dentro do app Itaú

✅ Estratégia de comunicação e storytelling 

✅ Governança dos espaços de comunicação 

✅ Criação e governança de landing pages

✅ Dinâmicas e workshops com stakeholders para brainstorm e priorização

✅ Criação de visionings e protótipos

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Cielo SA (2023 - 2024)   |   UX Designer Senior
🙋🏻‍♀️ Responsável por todo processo de design no time de Vendas de Produtos e Serviços, com foco em Produtos de Prazo, utilizando o método do triplo diamante
✅ Aplicação de pesquisas, entrevistas e testes de usabilidade com usuários
✅ Mapeamento de jornadas e fluxos de sites, portais e aplicativos
✅ Dinâmicas e workshops com stakeholders para brainstorm e priorização
✅ Criação de protótipos (wireframes e alta fidelidade)
✅ Responsável pelo discovery até o delivery e acompanhamento de métricas junto ao time de desenvolvimento após produção​

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Cielo SA (2022 - 2023)   |   Product Designer Pleno

🙋🏻‍♀️ Responsável por todo processo de design no time de Onboarding, com foco no autocredenciamento de clientes via site, utilizando o método do triplo diamante
✅ Aplicação de pesquisas, entrevistas e testes de usabilidade com usuários
✅ Mapeamento de jornadas e fluxos de sites, portais e aplicativos
✅ Dinâmicas e workshops com stakeholders para brainstorm e priorização
✅ Criação de protótipos (wireframes e alta fidelidade)
✅ Responsável pelo discovery até o delivery e acompanhamento de métricas
junto ao time de desenvolvimento após produção

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Dootax (2019 - 2022)   |   UX Designer Pleno

🙋🏻‍♀️ Responsável pela criação da área de UX, definindo processos, métricas e objetivos de negócio. Trabalhei em diversos projetos de ponta a ponta (discovery a delivery).

✅ Criação e gestão da Base de Conhecimento para usuários
✅ Criação de processo de Onboarding de novos clientes (conjunto com time de Produto)
✅ Pesquisas com usuários
    - NPS (Net Promoter Score)
    - Definição de user-persona
✅ Redesign do software e apoio na reestruturação do styleguide
✅ Melhorias nos processos de atendimento digital ao usuário (comercial/vendas e suporte)
✅ Mapeamento de jornadas e fluxos
✅ Criação de protótipos (wireframes e alta fidelidade)

✅ Gerenciamento de demandas e coordenação de time

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Dootax (2019)   |   Produtora de Conteúdo

🙋🏻‍♀️ Produção de conteúdo focado em usuários (UX Writing)

✅ Materiais de apoio para o usuário
✅ Documentação de fluxos e do produto
✅ Tutoriais em vídeo e integrado no software
✅ Estruturação e envio de Release Notes para o usuário
✅ Automação do processo de Onboarding de novos clientes

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Grupo Rái (2018 - 2019)   |   Produtora de Conteúdo

🙋🏻‍♀️ Produção de conteúdo para redes sociais
✅ Roteiros e produção de vídeos para digital
✅ Acompanhamento de peças junto com Diretor de Arte
✅ Redação publicitária
✅ Clientes de diversos segmentos (financeiro, saúde, beleza e indústria)